Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité explique comment nous gérons vos données. Elle a été développée selon les six principes énoncés par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) introduit en 2018.

Nous serons guidés par les principes suivants du RGPD lors du traitement des données :

• Nous ne collecterons des données que pour des finalités spécifiques et déterminées.
• Nous ne collecterons pas de données au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre ces finalités. Nous minimiserons la quantité d’informations que nous collectons auprès de vous à ce dont nous avons besoin pour fournir les services requis.
• Nous collecterons et utiliserons vos informations personnelles uniquement si nous avons des raisons professionnelles sensées de le faire, comme la gestion d’une réservation ou la collecte d’informations nécessaires concernant un nouveau membre du personnel ou une famille d’accueil.
• Nous n’utiliserons pas les données à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées.
• Nous chercherons à vérifier et/ou mettre à jour périodiquement les données, et nous accepterons les demandes de modification des données personnelles.
• Nous appliquerons des normes techniques élevées pour sécuriser notre traitement des données.​

INFORMATIONS QUE NOUS POUVONS COLLECTER À VOTRE SUJET

Les données que nous collectons et traitons à votre sujet peuvent être fournies personnellement ou nous pouvons collecter ces informations auprès de toute personne agissant en votre nom, comme les parents, les enseignants ou les agents éducatifs.

Ces informations ont généralement été recueillies selon les méthodes suivantes :

• Informations que vous fournissez en remplissant nos formulaires en ligne. Cela inclut les informations fournies lors de l’inscription pour utiliser notre site, l’abonnement aux newsletters, la demande d’informations ou la candidature pour étudier ou travailler avec nous.
• Informations que vous fournissez en remplissant tout formulaire de candidature papier (y compris les informations médicales) lors de votre candidature pour étudier ou travailler avec nous. Cela inclura les copies des documents écrits ou imprimés que vous fournissez pour appuyer votre candidature.
• Informations que vous nous fournissez par e-mail, correspondance écrite ou verbalement.
• Informations fournies par un tiers et vous concernant, telles que vos références éducatives, résultats d’examens, détails de parrainage et résultats de tests d’anglais.
• Si vous nous contactez, nous pouvons conserver un enregistrement de cette correspondance.
• Nous pouvons également vous demander de remplir des formulaires de feedback que nous utilisons pour évaluer nos cours, bien que vous ne soyez pas obligé d’y répondre.​

ADRESSES IP ET COOKIES

Si vous acceptez les cookies sur notre site web, le cookie collectera des informations sur votre ordinateur, y compris, lorsque disponible, votre adresse IP, système d’exploitation et type de navigateur, à des fins d’administration système et pour générer des données agrégées. Il s’agit de données statistiques sur les actions et les modèles de navigation de nos utilisateurs, qui n’identifient aucun individu et nous ne collecterons pas d’informations personnelles de cette manière.

Le cookie obtiendra des informations sur votre utilisation générale d’Internet en utilisant un fichier cookie stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur. Ils nous aident à améliorer notre site et à fournir un service meilleur et plus personnalisé. Ils nous permettent :

• D’estimer la taille de notre audience et son modèle d’utilisation.
• De stocker des informations sur vos préférences, et ainsi de personnaliser notre site selon vos intérêts individuels.
• D’accélérer vos recherches.
• De vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site.

Vous pouvez refuser d’accepter les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui permet de refuser les cookies.​

OÙ NOUS STOCKONS ET UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles que nous collectons auprès de vous seront principalement stockées sur notre ordinateur d’entreprise crypté. Ces données peuvent également être stockées sur les serveurs des organisations que nous utilisons pour fournir nos services.

Veuillez télécharger ce fichier pour des informations détaillées sur les raisons de la collecte de vos données et les différentes organisations que nous utilisons pour le traitement de vos données.

Toutes ces organisations ont leurs propres politiques de confidentialité pour protéger vos informations et expliquer comment elles les utilisent.
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Vos données seront traitées pour soutenir votre éducation, santé, voyage, hébergement et bien-être pendant vos études à Language Tree.

Cela comprendra, entre autres, le traitement de votre candidature et de votre visa, l’organisation de vos études, l’enseignement et tous les tests ou examens. Nous les utiliserons également pour gérer votre éducation, traiter vos paiements ou rendre compte de vos progrès à vous-même, vos parents, sponsors ou agents éducatifs (le cas échéant).

Les informations peuvent également être partagées entre les membres du personnel selon les besoins et si nécessaire pour répondre aux besoins de notre entreprise et assurer votre éducation.

Les données peuvent également être utilisées pour répondre à nos responsabilités réglementaires, légales, d’inspection ou de conformité. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, stockage ou traitement par Language Tree Ltd. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour essayer d’empêcher tout accès non autorisé et maintenir vos informations sécurisées.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers :

• Si nous avons l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles pour nous conformer à toute obligation légale. Cela inclut l’échange d’informations avec les autorités nationales telles que, mais sans s’y limiter, l’UKVI, le DBS et la police.
• Si approprié, nous partagerons également vos données personnelles avec des entreprises et des organisations à des fins de conformité réglementaire ou d’inspection et de protection contre la fraude.
• Si vous étudiez avec nous et postulez via un agent éducatif, ces informations seront conservées par eux et nous seront divulguées.
• En cas d’urgence médicale, nous divulguerons vos données aux autorités médicales appropriées.
• Si vous avez des besoins en matière d’hébergement, nous transmettrons les détails pertinents aux fournisseurs d’hébergement. Votre consentement sera demandé avant de le faire.
• Si vous réservez un transfert aéroport, nous transmettrons les informations requises aux transporteurs.

BASES LÉGALES POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

Le RGPD établit 6 bases légales pour le traitement de vos données : le Consentement, le Contrat, l’Obligation légale, les Intérêts vitaux, la Mission d’intérêt public et les Intérêts légitimes.

Nous utilisons différentes bases légales pour le traitement de vos données selon la finalité de la collecte de vos données en premier lieu :

• Pour toutes les données collectées dans le cadre du processus de renseignement, de candidature et de réservation d’un cours ou de tout autre service connexe (par exemple, famille d’accueil, transfert aéroport ou notre programme social), ou lorsque vous nous donnez un retour sur ces prestations, nous traitons sur la base du Contrat ou des Intérêts légitimes, à savoir l’exécution de la réservation. Cela peut inclure l’envoi de vos données à nos partenaires tels que les Tour-opérateurs éducatifs (ETO), les agences gouvernementales ou les écoles. Lorsque la loi l’exige, nous pouvons également traiter vos données sous Obligation légale.

• Tout traitement des données clients non directement lié à l’exécution d’une réservation ou des services connexes, comme l’inscription à notre liste de diffusion. De temps en temps, nous pouvons utiliser des éléments des données que vous fournissez pour cibler les messages que nous vous envoyons. Pendant vos études avec Language Tree, nous pouvons également prendre des photos ou des vidéos de vous, et leur utilisation et traitement sont également gérés par le Consentement.

• Pour toutes les données collectées dans le cadre de la gestion de notre relation avec les partenaires commerciaux, tels que les ETO, nous traitons sur la base du Contrat, de l’Intérêt légitime et de l’Obligation légale, à savoir le maintien de la relation commerciale. Comme les e-mails aux partenaires commerciaux sont une partie importante de notre communication avec eux, ils sont gérés sous Intérêt légitime.

• Pour toutes les données collectées dans le cadre du processus d’embauche et de gestion du personnel, nous traitons sur la base du Contrat, de l’Obligation légale et des Intérêts légitimes, à savoir l’emploi du salarié. Cela inclura les données requises pour HMRC, les pensions et les assurances. Dans le cas de l’envoi d’e-mails à notre personnel, ceux-ci seront gérés sous Intérêt légitime.

• Pour toutes les données collectées dans le cadre du processus de recrutement et de gestion des familles d’accueil, nous traitons sur la base du Contrat, de l’Obligation légale et des Intérêts légitimes, à savoir le maintien de la relation avec la famille d’accueil. Comme les e-mails aux familles d’accueil sont une partie importante de notre communication avec elles, ils sont gérés sous Intérêt légitime.

• Nous pouvons traiter n’importe laquelle de vos données personnelles identifiées dans cette politique lorsque cela est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales, que ce soit dans le cadre de procédures judiciaires ou dans une procédure administrative ou extrajudiciaire. La base légale de ce traitement est l’Intérêt légitime, à savoir la protection et l’affirmation de nos droits légaux, de vos droits légaux et des droits légaux d’autrui.

• Nous pouvons traiter n’importe laquelle de vos données personnelles identifiées dans cette politique lorsque cela est nécessaire aux fins d’obtenir ou de maintenir une couverture d’assurance, de gérer les risques ou d’obtenir des conseils professionnels. La base légale de ce traitement est l’Intérêt légitime, à savoir la protection appropriée de notre entreprise contre les risques.

Nous rendrons aussi facile que possible pour vous de vous désinscrire des traitements non désirés sous Consentement, à condition que cela ne restreigne pas notre capacité à vous fournir le service principal que vous avez demandé.

Nous collectons des données pour un large éventail de finalités. Les données sont gérées pour s’assurer qu’elles sont soit effacées de notre système lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, conservées pour des raisons légales, ou minimisées et conservées.

Dans certaines situations, nous sommes co-responsables du traitement des informations relatives au marketing et aux clients de réservation avec des partenaires à l’étranger (par exemple, les ETO, les écoles, les gouvernements et les sponsors nationaux).

À ce titre, nous pouvons transférer certaines données en dehors de l’UE, mais cela sera limité aux données nécessaires à l’exécution d’un contrat conclu dans l’intérêt de l’individu (ce qui constitue une exemption au 8e principe de la législation RGPD).

Nous restons responsables des données détenues, traitées ou envoyées via nos systèmes. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité et du traitement des données qui sont détenues, traitées ou envoyées via les systèmes de nos partenaires.

Cependant, nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils confirment qu’ils traiteront les données de manière sécurisée conformément aux exigences du RGPD ou de l’équivalent dans leur pays. Nous ne vendons jamais vos données.

Données de catégorie spéciale/Données relatives aux condamnations pénales
Nous pouvons demander des données de santé aux étudiants et employés potentiels. Ces données bénéficient d’une protection spéciale en vertu du RGPD selon les conditions spécifiques énumérées à l’article 9(2) du RGPD selon lesquelles le traitement est nécessaire soit pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée (ou d’une autre personne physique lorsque la personne concernée est physiquement ou juridiquement incapable de donner son consentement), soit lorsque le traitement est nécessaire aux fins de la médecine préventive ou de la médecine du travail ou de l’évaluation de la capacité de travail d’un employé.

L’école a des responsabilités en matière de protection et effectue des vérifications DBS sur tout le personnel et les autres personnes susceptibles d’avoir une responsabilité directe de supervision ou un contact non supervisé avec des jeunes de moins de 18 ans.

Nous pouvons traiter et enregistrer de manière sécurisée les évaluations des risques de ces vérifications DBS lorsque la divulgation n’est pas claire.

Ces évaluations des risques seront éliminées de manière sécurisée lorsque cette personne n’aura plus de responsabilité de supervision ou de contact non supervisé avec des jeunes de moins de 18 ans au nom de l’école.

Enfants de moins de 18 ans
Nous collectons ou stockons des informations personnelles sur les enfants de moins de 18 ans dans le contexte de la gestion des réservations et des produits directement liés, et à des fins de protection. L’autorisation est obtenue directement auprès d’un tuteur légal adulte pour collecter ces informations via notre formulaire de consentement parental. Dans le cadre de ce processus, nous demandons des données de catégorie spéciale relatives à la santé de l’enfant, que nous gérons par Intérêt vital.

Nous obtenons également le consentement des parents pour l’utilisation des photos ou vidéos prises pendant le séjour de leur enfant à Language Tree.

COMMENT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES FINANCIÈRES

Lorsque vous payez votre cours, vous aurez toujours les options suivantes :

• Payer en espèces ou par chèque à l’école
• Payer en utilisant nos plateformes de paiement sécurisées iZettle ou Stripe. Vous pouvez le faire à l’école ou en ligne. Lorsque vous utilisez cette plateforme, nous ne conservons aucune de vos informations financières. Tout est géré de manière sécurisée par iZettle et Stripe.
• Payer par virement bancaire en ligne sécurisé. Là encore, nous n’avons aucune de vos données personnelles. Nous vous fournissons nos coordonnées bancaires pour effectuer un virement sécurisé directement depuis votre banque.

Qu’advient-il de mes informations financières ?
Toutes les transactions sont traitées via iZettle, Stripe, PayPal et/ou votre banque et ne sont pas stockées ni traitées par nous.​

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES

Nos assureurs nous obligent à conserver tous les documents clés pendant 15 ans.

Pendant cette période, toute personne dont nous détenons les données peut demander l’accès à ses données personnelles. Nous fournirons ces données gratuitement.

Toute demande de données doit être faite par écrit en utilisant les coordonnées ci-dessous pour Language Tree.

À tout moment pendant les 15 ans où nous détenons vos données, vous avez le droit de demander que vos données soient définitivement effacées de nos systèmes. Dans la mesure du possible, tout en remplissant également nos responsabilités légales, nous nous conformerons à vos instructions.

Après 15 ans, toutes les données personnelles détenues par Language Tree seront détruites dans tous les formats que nous détenons, qu’ils soient numériques ou papier.

CONTACT / RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Language Tree Limited est le responsable du traitement. Cela signifie que nous décidons comment vos données personnelles sont traitées et à quelles fins.

Nos coordonnées au Royaume-Uni sont :

• www.languagetreeschool.com
• Treglennick, Newmills Lane, Truro. TR1 3EB
• info@languagetreeschool.com
• +44 (0)7957 497937

Notre représentant RGPD de l’UE est :

Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mb
– Language Tree –
Colmantstraße 15
53115 Bonn
Germany
art-27-rep-languagetree@rickert.law
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Politique de confidentialité v3 – Mise à jour le 17/10/2025