Nosso objetivo é manter seus dados pessoais seguros em todos os momentos.
Nunca repassamos, compartilhamos ou vendemos suas informações pessoais.
Nossa Política de Privacidade explica como gerenciamos seus dados. Ela foi desenvolvida seguindo os seis princípios descritos pelo GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) introduzido em 2018.
Seremos guiados pelos seguintes princípios do GDPR ao processar dados:
- Coletaremos dados apenas para fins específicos e determinados.
- Não coletaremos dados além do necessário para cumprir esses propósitos. Minimizaremos a quantidade de informações que coletamos de você para o que precisamos para fornecer os serviços necessários.
- Coletaremos e usaremos suas informações pessoais apenas se tivermos razões comerciais sensatas para fazê-lo, como gerenciar uma reserva ou reunir informações necessárias sobre um novo membro da equipe ou para uma família anfitriã.
- Não usaremos dados para fins diferentes daqueles para os quais os dados foram coletados.
- Buscaremos verificar e/ou atualizar dados periodicamente, e aceitaremos solicitações de alterações de dados pessoais.
- Aplicaremos altos padrões técnicos para tornar nosso processamento de dados seguro.
INFORMAÇÕES QUE PODEMOS COLETAR DE VOCÊ
Os dados que coletamos e processamos sobre você podem ser fornecidos pessoalmente ou podemos coletar essas informações de qualquer pessoa agindo em seu nome, como pais, professores ou agentes educacionais.
Essas informações normalmente foram reunidas usando os seguintes métodos:
- Informações que você fornece ao preencher nossos formulários online. Isso inclui informações fornecidas no momento do registro para usar nosso site, assinar newsletters, solicitar informações ou se candidatar a estudar ou trabalhar conosco.
- Informações que você fornece ao preencher qualquer formulário de inscrição em papel (incluindo informações médicas) ao se candidatar a estudar ou trabalhar conosco. Isso incluirá cópias de documentos escritos ou impressos que você fornecer para apoiar sua inscrição.
- Informações que você nos fornece por e-mail, correspondência escrita ou verbalmente.
- Informações fornecidas por terceiros e relevantes para você, como suas referências educacionais, resultados de exames, detalhes de patrocínio e resultados de testes de inglês.
- Se você entrar em contato conosco, podemos manter um registro dessa correspondência.
- Também podemos pedir que você preencha formulários de feedback que usamos para avaliar nossos cursos, embora você não seja obrigado a respondê-los.
ENDEREÇOS IP E COOKIES
Se você aceitar cookies em nosso site, o cookie coletará informações sobre seu computador, incluindo, quando disponível, seu endereço IP, sistema operacional e tipo de navegador, para administração do sistema e para relatar dados agregados. Estes são dados estatísticos sobre as ações e padrões de navegação de nossos usuários e não identificam nenhum indivíduo e não coletaremos informações pessoais dessa forma.
O cookie obterá informações sobre seu uso geral da internet usando um arquivo de cookie armazenado no disco rígido do seu computador. Cookies contêm informações que são transferidas para o disco rígido do seu computador. Eles nos ajudam a melhorar nosso site e a oferecer um serviço melhor e mais personalizado. Eles nos permitem:
- Estimar nosso tamanho de audiência e padrão de uso.
- Armazenar informações sobre suas preferências e, assim, permitir que personalizemos nosso site de acordo com seus interesses individuais.
- Acelerar suas pesquisas.
- Reconhecer você quando retornar ao nosso site.
Você pode recusar-se a aceitar cookies ativando a configuração em seu navegador que permite recusar a configuração de cookies.
ONDE ARMAZENAMOS E USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais que coletamos de você serão armazenados principalmente em nosso computador criptografado da empresa. Esses dados também podem ser armazenados nos servidores de organizações que usamos para fornecer nossos serviços.
Todas essas organizações têm suas próprias políticas de privacidade para proteger suas informações e explicar como as utilizam.
Seus dados serão processados para apoiar sua educação, saúde, viagem, acomodação e bem-estar enquanto estuda na Language Tree.
Isso incluirá, entre outras coisas, o processamento de sua inscrição e visto, a organização de seus estudos, ensino e quaisquer testes ou exames. Também o usaremos para gerenciar sua educação, processar seus pagamentos ou relatar seu progresso para você, seus pais, patrocinadores ou agentes educacionais (quando apropriado).
As informações também podem ser compartilhadas entre a equipe conforme apropriado e conforme necessário para atender às necessidades de nosso negócio e para fornecer sua educação.
Os dados também podem ser usados para atender às nossas responsabilidades regulatórias, legais, de inspeção ou conformidade. Ao enviar seus dados pessoais, você concorda com essa transferência, armazenamento ou processamento pela Language Tree Ltd. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta política de privacidade.
Infelizmente, a transmissão de informações pela internet não é completamente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos ao nosso site; qualquer transmissão é por sua conta e risco. Uma vez que recebemos suas informações, usaremos procedimentos rigorosos e recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado e manter suas informações seguras.
DIVULGAÇÃO DE SUAS INFORMAÇÕES
Podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros:
- Se tivermos o dever de divulgar ou compartilhar seus dados pessoais para cumprir qualquer obrigação legal. Isso inclui a troca de informações com autoridades nacionais como, mas não limitado a, UKVI, DBS e a polícia.
- Se apropriado, também compartilharemos seus dados pessoais com empresas e organizações para fins de conformidade regulatória ou de inspeção e proteção contra fraudes.
- Se você estudar conosco e se inscrever por meio de um agente educacional, essas informações serão mantidas por eles e divulgadas para nós.
- Em caso de emergência médica, divulgaremos seus dados às autoridades médicas apropriadas.
- Se você tiver requisitos de acomodação, passaremos os detalhes relevantes para os provedores de acomodação. Você será solicitado a consentir com isso antes de o fazermos.
- Se você reservar uma transferência de aeroporto, passaremos as informações necessárias para os provedores de transporte.
BASES LEGAIS PARA PROCESSAR SEUS DADOS
O GDPR estabelece 6 bases legais para processar seus dados: estas são Consentimento, Contrato, Obrigação Legal, Interesses Vitais, Tarefa Pública e Interesses Legítimos.
Usamos diferentes bases legais para processar seus dados dependendo da finalidade para coletar seus dados em primeiro lugar:
- Para todos os dados coletados como parte do processo de consulta, inscrição e reserva de um curso ou para qualquer outro serviço relacionado (por exemplo, estadia em casa de família, transferência de aeroporto ou nosso programa social), ou quando você nos dá feedback sobre aspectos dessa provisão, processamos usando Contrato ou Interesses Legítimos, ou seja, o cumprimento da reserva. Isso pode incluir o envio de seus dados para nossos parceiros, como Operadores de Turismo Educacional (ETOs), Agências Governamentais ou Escolas. Quando exigido por lei, também podemos processar seus dados sob Obrigação Legal.
- Qualquer processamento de dados do cliente não diretamente relacionado ao cumprimento de uma reserva ou serviços relacionados, como inscrever-se em nossa lista de e-mails. De tempos em tempos, podemos usar elementos dos dados que você fornece para direcionar as mensagens que enviamos para você. Durante seus estudos com a Language Tree, também podemos tirar fotografias ou vídeos seus, e o uso e processamento destes também é gerenciado através do Consentimento.
- Para todos os dados coletados como parte do gerenciamento de nosso relacionamento com parceiros comerciais, como ETOs, processamos usando Contrato, Interesse Legítimo e Obrigação Legal, ou seja, a manutenção do relacionamento comercial. Como e-mails para parceiros comerciais são uma parte importante de como nos comunicamos com eles, estes são gerenciados sob Interesse Legítimo.
- Para todos os dados coletados como parte do processo de contratação e gerenciamento de funcionários, processamos usando Contrato, Obrigação Legal e Interesses Legítimos, ou seja, o emprego do funcionário. Isso incluirá dados necessários para HMRC, pensões e seguros. No caso de enviarmos e-mails para nossa equipe, estes serão gerenciados sob Interesse Legítimo.
- Para todos os dados coletados como parte do processo de recrutamento e gerenciamento de provedores de estadia em casa de família, processamos usando Contrato, Obrigação Legal e Interesses Legítimos, ou seja, a manutenção do relacionamento com a estadia em casa de família. Como e-mails para estadias em casa de família são uma parte importante de como nos comunicamos com eles, estes são gerenciados sob Interesse Legítimo.
- Podemos processar qualquer um de seus dados pessoais identificados nesta política quando necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais, seja em processos judiciais ou em um procedimento administrativo ou extrajudicial. A base legal para este processamento é o Interesse Legítimo, ou seja, a proteção e afirmação de nossos direitos legais, seus direitos legais e os direitos legais de outros.
- Podemos processar qualquer um de seus dados pessoais identificados nesta política quando necessário para fins de obtenção ou manutenção de cobertura de seguro, gerenciamento de riscos ou obtenção de aconselhamento profissional. A base legal para este processamento é o Interesse Legítimo, ou seja, a proteção adequada de nosso negócio contra riscos.
Faremos com que seja o mais fácil possível para você optar por não participar de processamento indesejado sob Consentimento, desde que isso não restrinja nossa capacidade de fornecer a você o serviço principal que você solicitou.
Coletamos dados para uma ampla gama de finalidades. Os dados são gerenciados para garantir que sejam apagados de nosso sistema quando não forem mais necessários para a finalidade para a qual foram coletados, retidos por razões legais, ou minimizados e retidos.
Em certas situações, somos co-processadores de informações relacionadas a marketing e clientes de reserva com parceiros no exterior (por exemplo, ETOs, escolas, governo e patrocinadores nacionais).
Como tal, podemos transferir alguns dados para fora da UE, mas isso será limitado aos dados necessários para o desempenho de um contrato feito no interesse do indivíduo (que é uma isenção ao 8º princípio da legislação GDPR).
Continuamos responsáveis pelos dados mantidos, processados ou enviados através de nossos sistemas. Não somos responsáveis pela segurança e processamento de dados que são mantidos, processados ou enviados através dos sistemas de nossos parceiros.
No entanto, exigimos que todos os nossos parceiros confirmem que processarão dados com segurança de acordo com os requisitos do GDPR ou o equivalente em seu país. Não vendemos seus dados em nenhum momento.
Dados de Categoria Especial/Dados de Registro Criminal
Podemos solicitar dados de saúde de potenciais alunos e funcionários. Esses dados têm proteção especial sob o GDPR sob as condições específicas listadas no Artigo 9(2) do GDPR que o processamento é necessário para proteger os interesses vitais do titular dos dados (ou de outra pessoa física quando o titular dos dados é física ou legalmente incapaz de dar consentimento), ou onde o processamento é necessário para fins de medicina preventiva ou ocupacional ou a avaliação da capacidade de trabalho de um funcionário.
A escola tem responsabilidades de salvaguarda e realiza verificações DBS em todos os funcionários e outras pessoas que provavelmente terão responsabilidade direta de supervisão ou contato sem supervisão com jovens menores de 18 anos.
Podemos processar e registrar com segurança avaliações de risco dessas verificações DBS quando a divulgação não for clara.
Essas avaliações de risco serão descartadas com segurança quando essa pessoa não tiver mais responsabilidade de supervisão ou contato sem supervisão com jovens menores de 18 anos em nome da escola.
Crianças menores de 18 anos
Coletamos ou armazenamos informações pessoais sobre crianças menores de 18 anos no contexto de gerenciar reservas e produtos diretamente relacionados, e para fins de salvaguarda. A permissão é obtida diretamente de um responsável legal adulto para coletar essas informações através do nosso Formulário de Consentimento dos Pais. Como parte desse processo, solicitamos dados de categoria especial relacionados à saúde da criança, que gerenciamos através do Interesse Vital.
Também obtemos consentimento dos pais para o uso de fotos ou vídeos tirados durante a estadia de seu filho na Language Tree.
COMO PROCESSAMOS SEUS DADOS FINANCEIROS
Quando você paga pelo seu curso, sempre terá as seguintes opções:
- Pagar em dinheiro ou cheque na escola
- Pagar usando nossas plataformas seguras de pagamento iZettle ou Stripe. Você pode fazer isso na escola ou online. Quando você usa essa plataforma. Não mantemos nenhuma de suas informações financeiras. Tudo é tratado com segurança pelo iZettle e Stripe.
- Pagar por transferência bancária online segura. Novamente, não temos nenhum de seus dados pessoais. Fornecemos a você nossos dados bancários para fazer uma transferência segura diretamente do seu banco.
O que acontece com minhas informações financeiras?
Todas as transações são processadas através do iZettle, Stripe, PayPal e/ou seu banco e não são armazenadas ou processadas por nós.
POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS
Nossas seguradoras exigem que mantenhamos toda a documentação chave por 15 anos.
Durante esse período, qualquer pessoa cujos dados mantemos pode solicitar acesso aos seus dados pessoais. Forneceremos esses dados gratuitamente.
Quaisquer solicitações de dados devem ser feitas por escrito usando as informações de contato abaixo para a Language Tree.
A qualquer momento durante os 15 anos em que mantemos seus dados, você tem o direito de solicitar que seus dados sejam permanentemente apagados de nossos sistemas. Na medida do possível, enquanto também cumprimos nossas responsabilidades legais, cumpriremos suas instruções.
Após 15 anos, todos os dados pessoais mantidos pela Language Tree serão destruídos em todos os formatos em que os mantemos, seja em formato digital ou em papel.
CONTATO / CONTROLADOR DE DADOS
Language Tree Limited é o controlador de dados. Isso significa que decidimos como seus dados pessoais são processados e para quais finalidades.
Nossos detalhes de contato no Reino Unido são:
- www.languagetreeschool.com
- Treglennick, Newmills Lane, Truro. TR1 3EB
- info@languagetreeschool.com
- +44 (0)7957 497937
Nosso representante do GDPR da UE é:
Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mb
– Language Tree –
Colmantstraße 15
53115 Bonn
Germany
art-27-rep-languagetree@rickert.law
Política de Privacidade v3 – Atualizada em 17/10/2025
