Termini e condizioni

TARIFFE PER I CORSI

Il prezzo del corso include:

• Tutte le lezioni di lingua (il numero di ore dipende dal corso di lingua scelto) e un certificato di fine corso opzionale.
• Per i nostri corsi Junior Summer School, Family Summer School e Language Experience, il prezzo include anche le escursioni e le attività indicate nel calendario, compresi i trasporti e l’ingresso alle sedi.

Il prezzo del corso non include:

• tasse d’esame per gli esami IELTS o Cambridge English
• trasferimento dall’aeroporto – offriamo trasferimenti dall’aeroporto di andata e ritorno su richiesta.
• Assicurazione sanitaria e di viaggio. Tuttavia, a fronte di un costo aggiuntivo (£17,50 a settimana), possiamo fornire un’assicurazione per tutti i nostri studenti con Guard.me, un assicuratore specializzato in programmi di vacanze studio con scuole di lingua accreditate. Questa assicurazione include la copertura per la cancellazione fino a 6 mesi prima dell’inizio del corso.
• Scarica qui il testo della polizza di assicurazione sanitaria e di viaggio con Guard.me.

Programma di pagamento e politica di rimborso:

• • 20% di deposito da versare entro 14 giorni dalla prenotazione.
  • Le quote di iscrizione per i corsi dell’estate 2026 devono essere pagate entro il 29 maggio 2026.
  • Tutte le tariffe dei nostri corsi non sono rimborsabili. Tuttavia, offriamo una polizza assicurativa completa per la salute e il viaggio che include la copertura per la cancellazione (clicca sul link qui sopra).

Tutte le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto, possibilmente via e-mail.

ALLOGGIO

Per i nostri programmi di lingua inglese, offriamo due soluzioni di alloggio:

• Alloggio gestito: Puoi prenotare il tuo alloggio tramite noi. Organizzeremo tutti gli aspetti della tua sistemazione attraverso i nostri fornitori di alloggi accuratamente selezionati. Tutti i nostri fornitori di alloggi sono stati rigorosamente controllati e il contratto per il tuo alloggio è stipulato con noi.
• Alloggi privati: Possiamo fornirti le informazioni di contatto dei fornitori di alloggi vicini alla nostra scuola. Contatta il fornitore dell’alloggio e prendi tutti gli accordi direttamente con lui. Il contratto per l’alloggio è tra te e il tuo fornitore di alloggio. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali problemi legati all’alloggio.

TERMINI CHIAVE:

1. Tutti gli studenti e i capigruppo devono sempre rispettare le regole e i codici di condotta di Language Tree, delle organizzazioni ospitanti con cui lavoriamo e delle leggi del Regno Unito. Qualsiasi violazione di queste regole o delle leggi del Regno Unito può comportare l’abbandono immediato del corso da parte dello studente e/o del capogruppo, senza diritto al rimborso delle quote versate.
2. Si presume che tutti gli studenti e i capigruppo siano in buona salute. Qualsiasi condizione preesistente deve essere dichiarata al momento della prenotazione sul modulo di prenotazione. Language Tree non si assume alcuna responsabilità per eventuali infortuni causati da condizioni mediche non dichiarate nel modulo di prenotazione.
3. Tutti gli studenti di età inferiore ai 18 anni devono compilare un modulo di consenso dei genitori prima di recarsi nel Regno Unito con Language Tree.
4. Gli studenti di età superiore ai 18 anni saranno responsabili per se stessi e dovranno agire in conformità alle regole delle organizzazioni ospitanti e alle leggi del Regno Unito.
5. I capigruppo devono avere almeno 25 anni.
6. Tutti gli studenti devono provvedere alla propria assicurazione di viaggio e medica per la durata del corso.
7. Language Tree non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento di qualsiasi proprietà degli studenti o dei leader del gruppo.
8. Language Tree si riserva il diritto di modificare il programma pubblicizzato in caso di circostanze impreviste. Ci impegneremo sempre a fornire il programma pubblicizzato. Non saremo ritenuti responsabili in caso di circostanze al di fuori del nostro controllo che limitino la nostra capacità di fornire il programma pubblicizzato.
9. Tutti i contratti di prenotazione con Language Tree saranno regolati dalle leggi dell’Inghilterra e qualsiasi controversia relativa a questo contratto sarà decisa dai tribunali inglesi.
10. I presenti termini e condizioni si applicano dal ricevimento del pagamento fino alla fine del programma del corso. La prenotazione di un posto equivale all’accettazione dei nostri termini e condizioni.
11. La nostra politica sulla privacy è rigorosa per quanto riguarda il trattamento dei tuoi dati personali. Clicca qui per visualizzare la nostra Informativa sulla Privacy.
12. Language Tree Limited è una società a responsabilità limitata registrata nel Regno Unito (numero di società: 7803317). Sede legale: Treglennick, Newmills Lane, Truro. TR1 3EB

PROCEDURA DI RECLAMO:

Ti auguriamo di cuore che il tuo corso e il tempo trascorso a studiare con noi siano di tuo gradimento.

Il nostro obiettivo è quello di fornire sempre corsi della massima qualità.

Se c’è qualcosa di cui non sei soddisfatto in relazione al tuo corso o alla scuola in generale, ci auguriamo che tu parli con un membro del personale della scuola, in modo da poter risolvere i tuoi dubbi.

Ti chiediamo di seguire questa procedura nel caso in cui tu non sia soddisfatto di qualcosa, in modo da poter affrontare i tuoi dubbi nel modo più professionale possibile:

1. L’obiettivo principale di Language Tree è quello di offrire un’atmosfera positiva e coinvolgente e un corso di lingua che sviluppi realmente le tue competenze linguistiche. Se in qualsiasi momento ritieni che non abbiamo raggiunto questo obiettivo, faremo tutto il possibile per rimediare.
2. In prima istanza, ti invitiamo a rivolgere la tua preoccupazione o il tuo reclamo a un membro del personale. Ci auguriamo che molte preoccupazioni o reclami possano essere risolti attraverso una discussione in cui possiamo ascoltare ciò che hai da dire e poi mettere in atto qualcosa per garantire che non ci siano ulteriori problemi.
3. Se il tuo problema non viene risolto al punto 2, tu o il membro del personale informerete la direzione del tuo reclamo e un membro del team di gestione accetterà di incontrarti per discutere il tuo reclamo in dettaglio.
4. Il team di gestione farà tutto il possibile per assicurarsi che ogni aspetto del tuo reclamo venga ascoltato e discuterà in dettaglio con te cosa si può fare per rimediare alla situazione.
5. Come indicato nei nostri termini e condizioni, le tariffe dei corsi non sono rimborsabili. Se, nell’ambito del processo di reclamo, desideri un rimborso del costo del corso, questo sarà a discrezione della direzione.
6. Al fine di gestire il tuo reclamo in modo professionale, ti chiediamo, prima e durante il tuo reclamo, di non cercare di pubblicizzare il tuo reclamo con altri studenti o attraverso qualsiasi forma di media o social media.