Bedingungen und Konditionen

KURSGEBÜHREN

Der Kurspreis beinhaltet:

• Der gesamte Sprachunterricht (die Anzahl der Stunden hängt davon ab, welchen Sprachkurs Sie wählen) und ein optionales Zertifikat am Ende des Kurses.
• Bei unseren Kursen Junior Summer School, Family Summer School und Language Experience sind im Preis auch die auf dem Stundenplan angegebenen Ausflüge und Aktivitäten einschließlich Transport und Eintritt zu den Veranstaltungsorten enthalten.

Der Kurs ist nicht im Preis enthalten:

• Prüfungsgebühren für IELTS- oder Cambridge English-Prüfungen
• Flughafentransfer – Wir bieten auf Anfrage einen Flughafentransfer an.
• Kranken- und Reiseversicherung. Gegen eine zusätzliche Gebühr (£17,50 pro Woche) können wir jedoch für alle unsere Kursteilnehmer eine Versicherung bei Guard.me abschließen – einem Spezialversicherer für Sprachferienprogramme mit akkreditierten Sprachschulen. Dies beinhaltet eine Stornierungsversicherung für bis zu 6 Monate vor Kursbeginn.
• Laden Sie den Wortlaut der Kranken- und Reiseversicherungspolice mit Guard.me hier herunter.

Zahlungsplan & Erstattungsbedingungen:

• • 20% Anzahlung, zahlbar innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Buchung.
  • Die vollen Kursgebühren für die Sommerkurse 2026 sind bis zum 29. Mai 2026 fällig.
  • Alle unsere Kursgebühren sind nicht erstattungsfähig. Wir bieten jedoch eine umfassende Kranken- und Reiseversicherung an, die auch eine Stornierung abdeckt (klicken Sie auf den Link oben).

Alle Stornierungen müssen schriftlich erfolgen, am besten per E-Mail.

UNTERKUNFT

Für unsere englischen Sprachprogramme bieten wir zwei Unterkunftslösungen an:

• Verwaltete Unterkünfte: Sie können Ihre Unterkunft über uns buchen. Wir organisieren alle Aspekte Ihrer Unterkunft über unsere sorgfältig ausgewählten Unterkunftsanbieter. Alle unsere Unterkunftsanbieter wurden gründlich geprüft und der Vertrag für Ihre Unterkunft liegt bei uns.
• Private Unterkunft: Wir können Ihnen die Kontaktinformationen von Unterkunftsanbietern in der Nähe unserer Schule geben. Sie setzen sich mit dem Anbieter der Unterkunft in Verbindung und treffen alle Vereinbarungen direkt mit ihm. Der Vertrag für Ihre Unterkunft wird zwischen Ihnen und Ihrem Unterkunftsanbieter geschlossen. Wir übernehmen keine Haftung für Probleme, die im Zusammenhang mit Ihrer Unterkunft entstehen.

SCHLÜSSELBEZEICHNUNGEN:

1. Alle Kursteilnehmer und Gruppenleiter müssen sich jederzeit an die Regeln und Verhaltenskodizes von Language Tree, der Gastorganisationen, mit denen wir zusammenarbeiten, und an die Gesetze des Vereinigten Königreichs halten. Jeder Verstoß gegen diese Regeln oder das britische Recht kann dazu führen, dass der Kursteilnehmer und/oder der Gruppenleiter den Kurs sofort verlassen muss und keinen Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Gebühren hat.
2. Es wird davon ausgegangen, dass alle Teilnehmer und Gruppenleiter bei guter Gesundheit sind. Eventuelle Vorerkrankungen müssen bei der Buchung auf dem Buchungsformular angegeben werden. Language Tree übernimmt keine Verantwortung für Verletzungen, die durch eine Krankheit verursacht wurden, die nicht auf dem Buchungsformular angegeben wurde.
3. Alle Schüler unter 18 Jahren müssen vor ihrem Aufenthalt in Großbritannien mit Language Tree eine Einverständniserklärung der Eltern ausfüllen.
4. Studenten über 18 Jahren sind für sich selbst verantwortlich und müssen sich an die Regeln der Gastorganisationen und die Gesetze des Vereinigten Königreichs halten.
5. Die Gruppenleiter müssen mindestens 25 Jahre alt sein.
6. Alle Studenten müssen ihre eigene Reise- und Krankenversicherung für die Dauer des Kurses abschließen.
7. Language Tree übernimmt keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von Eigentum von Schülern oder Gruppenleitern.
8. Language Tree behält sich das Recht vor, das angekündigte Programm zu ändern, wenn unerwartete Umstände eintreten. Wir werden uns stets bemühen, das angekündigte Programm anzubieten. Wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn wir aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht in der Lage sind, das angekündigte Programm anzubieten.
9. Alle Buchungsverträge mit Language Tree unterliegen den Gesetzen von England, und alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag werden von den englischen Gerichten entschieden.
10. Diese Bedingungen gelten ab dem Zahlungseingang bis zum Ende des Kursprogramms. Die Buchung eines Platzes gilt als Annahme unserer Bedingungen.
11. Wir haben eine strenge Datenschutzrichtlinie für den Umgang mit Ihren persönlichen Daten. Bitte klicken Sie hier, um unsere Datenschutzrichtlinien einzusehen.
12. Language Tree Limited ist eine in Großbritannien eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Unternehmensnummer: 7803317). Eingetragener Firmensitz: Treglennick, Newmills Lane, Truro. TR1 3EB

BESCHWERDEVERFAHREN:

Wir hoffen, dass Sie Ihren Kurs und Ihre Zeit bei uns genießen werden.

Unser Ziel ist es, jederzeit Kurse von höchster Qualität anzubieten.

Wenn Sie mit irgendetwas unzufrieden sind, das mit Ihrem Kurs oder der Schule im Allgemeinen zu tun hat, hoffen wir, dass Sie mit einem Mitarbeiter der Schule sprechen werden, damit wir hoffentlich alle Ihre Bedenken ausräumen können.

Wir bitten Sie, diese Prozedur zu befolgen, wenn Sie mit etwas unzufrieden sind, damit wir Ihre Bedenken auf die professionellste Weise behandeln können:

1. Unser übergeordnetes Ziel bei Language Tree ist es, eine positive und einnehmende Atmosphäre zu schaffen und einen Sprachkurs anzubieten, der Ihre Sprachkenntnisse wirklich weiterentwickelt. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt das Gefühl haben, dass wir dieses Ziel nicht erreicht haben, werden wir alles tun, was wir können, um die Dinge zu verbessern.
2. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen / Ihrer Beschwerde zunächst an einen Mitarbeiter. Wir hoffen, dass viele Bedenken oder Beschwerden durch ein Gespräch gelöst werden können, in dem wir uns anhören können, was Sie zu sagen haben, und dann etwas unternehmen, um sicherzustellen, dass es keine weiteren Probleme gibt.
3. Wenn Ihr Problem unter Punkt 2 nicht gelöst wird, werden entweder Sie oder der Mitarbeiter die Geschäftsleitung über Ihre Beschwerde informieren und ein Mitglied des Managementteams wird sich mit Ihnen treffen, um Ihre Beschwerde im Detail zu besprechen.
4. Das Management-Team wird alles tun, um sicherzustellen, dass jeder Aspekt Ihrer Beschwerde gehört wird, und es wird mit Ihnen im Detail besprechen, was getan werden kann, um die Situation zu verbessern.
5. Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, sind unsere Kursgebühren nicht erstattungsfähig. Wenn Sie im Rahmen eines Beschwerdeverfahrens eine Rückerstattung Ihrer Kursgebühren wünschen, liegt dies im Ermessen der Geschäftsleitung.
6. Um Ihre Beschwerde professionell bearbeiten zu können, bitten wir Sie, vor und während Ihrer Beschwerde nicht zu versuchen, Ihre Beschwerde bei anderen Studenten oder in den Medien oder sozialen Medien bekannt zu machen.