TAXAS DO CURSO
O preço do curso inclui:
- Todo o ensino do idioma (o número de horas dependerá do curso de idioma que você escolher) e um certificado opcional de conclusão do curso.
- Para nossos cursos Junior Summer School, Family Summer School e Language Experience, o preço também inclui excursões e atividades indicadas no cronograma, inclusive transporte e entrada nos locais.
O preço do curso não inclui:
- taxas de exame para os exames IELTS ou Cambridge English
- traslado do aeroporto – oferecemos traslado de ida e volta do aeroporto mediante solicitação.
- Seguro de saúde e viagem. No entanto, por uma taxa adicional (£17,50 por semana), podemos oferecer seguro para todos os nossos alunos com a Guard.me – seguradora especializada em programas de férias de idiomas com escolas de idiomas credenciadas. Isso inclui cobertura de cancelamento por até 6 meses antes do início do curso.
- Faça o download do texto da apólice de seguro de saúde e viagem com o Guard.me aqui.
Cronograma de pagamento e política de reembolso:
- Depósito de 20% a ser pago em até 14 dias após a reserva.
- As taxas totais dos cursos para o verão de 2026 devem ser pagas até 29 de maio de 2026.
- Todas as taxas de nossos cursos não são reembolsáveis. No entanto, oferecemos uma apólice completa de seguro de saúde e viagem que inclui cobertura de cancelamento (clique no link acima)
Todos os cancelamentos devem ser feitos por escrito, preferencialmente por e-mail.
ACOMODAÇÃO
Para nossos programas de inglês, oferecemos duas soluções de acomodação:
- Hospedagem gerenciada: Você pode reservar sua acomodação por nosso intermédio. Nós organizaremos todos os aspectos de sua acomodação por meio de nossos fornecedores de acomodação cuidadosamente escolhidos. Todos os nossos fornecedores de acomodação foram rigorosamente verificados e o contrato para sua acomodação é conosco.
- Acomodação particular: Podemos fornecer a você as informações de contato de fornecedores de acomodação próximos à nossa escola. Você entra em contato com o provedor de acomodação e toma todas as providências diretamente com ele. O contrato para a sua acomodação é entre você e o fornecedor da acomodação. Não nos responsabilizamos por quaisquer problemas que surjam em relação à sua acomodação.
TERMOS-CHAVE:
- Todos os alunos e líderes de grupo devem cumprir as regras e os códigos de conduta da Language Tree, das organizações anfitriãs com as quais trabalhamos e das leis do Reino Unido em todos os momentos. Qualquer violação dessas regras ou da legislação do Reino Unido pode resultar na saída imediata do aluno e/ou do líder do grupo do curso, sem direito a reembolso de qualquer taxa paga.
- Presume-se que todos os alunos e líderes de grupo estejam em boas condições de saúde. Quaisquer condições pré-existentes devem ser declaradas no momento da reserva, no formulário de reserva. A Language Tree não se responsabilizará por qualquer lesão causada por uma condição médica que não tenha sido declarada no formulário de reserva.
- Todos os alunos com menos de 18 anos devem preencher um formulário de consentimento dos pais antes de sua visita ao Reino Unido com o Language Tree.
- Os alunos maiores de 18 anos serão responsáveis por si mesmos e deverão agir de acordo com as regras das organizações anfitriãs e as leis do Reino Unido.
- Os líderes de grupo devem ter pelo menos 25 anos de idade.
- Todos os alunos devem providenciar seu próprio seguro médico e de viagem para a duração do curso.
- A Language Tree não se responsabiliza por qualquer perda ou dano a qualquer propriedade de alunos ou líderes de grupo.
- A Language Tree se reserva o direito de alterar o programa anunciado em caso de circunstâncias inesperadas. Nós sempre nos esforçaremos para oferecer o programa anunciado. Não seremos responsabilizados em caso de circunstâncias fora do nosso controle que limitem nossa capacidade de oferecer o programa anunciado.
- Todos os contratos de reserva com o Language Tree serão regidos pelas leis da Inglaterra, e quaisquer disputas relacionadas a este contrato serão decididas pelos tribunais ingleses.
- Esses termos e condições se aplicam desde o recebimento do pagamento até o final do programa do curso. A reserva de uma vaga é considerada como aceitação de nossos termos e condições.
- Temos uma política de privacidade rigorosa sobre como lidamos com seus dados pessoais. Clique aqui para ver nossa Política de Privacidade.
- A Language Tree Limited é uma empresa limitada registrada no Reino Unido (número da empresa: 7803317). Escritório registrado: Treglennick, Newmills Lane, Truro. TR1 3EB
PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÕES:
Esperamos sinceramente que você aproveite seu curso e seu tempo estudando conosco.
Nosso objetivo é sempre oferecer cursos da mais alta qualidade.
Se houver algo que o deixe insatisfeito em relação ao seu curso ou à escola em geral, esperamos que você fale com um membro da equipe da escola para que possamos resolver quaisquer preocupações que você tenha.
Pedimos que você siga esse procedimento caso esteja insatisfeito com alguma coisa, para que possamos tratar de suas preocupações da maneira mais profissional possível:
- Nosso principal objetivo na Language Tree é proporcionar uma atmosfera positiva e envolvente e um curso de idiomas que realmente desenvolva suas habilidades linguísticas. Se, em algum momento, você achar que não atingimos esse objetivo, faremos tudo o que pudermos para corrigir as coisas.
- Em primeiro lugar, fale sobre sua preocupação/reclamação com um membro da equipe. Esperamos que muitas preocupações ou reclamações possam ser resolvidas por meio de uma discussão em que possamos ouvir o que você tem a dizer e, em seguida, colocar algo em prática para garantir que não haja mais problemas.
- Se o seu problema não for resolvido no ponto 2, você ou o funcionário informará a gerência sobre a sua reclamação e um membro da equipe de gerência concordará em se reunir com você para discutir a reclamação em detalhes.
- A equipe de gerenciamento fará todo o possível para garantir que todos os aspectos da sua reclamação sejam ouvidos e discutirá detalhadamente com você o que pode ser feito para remediar a situação.
- Conforme declarado em nossos termos e condições, as taxas do curso não são reembolsáveis. Se, como parte do processo de reclamações, você desejar um reembolso das taxas do curso, isso ficará a critério da administração.
- Para que possamos lidar com a sua reclamação de forma profissional, pedimos que, antes e durante a sua reclamação, você não procure divulgar a sua reclamação com outros alunos ou por meio de qualquer forma de mídia ou mídia social.
