コース料金
コース料金には以下が含まれる：
- すべての語学授業（時間数は選択した語学コースによって異なります）と、オプションのコース終了証明書。
- ジュニア・サマースクール、ファミリー・サマースクール、ランゲージ・エクスペリエンス・コースでは、時間割に記載されているエクスカーションやアクティビティ（交通費、会場入場料等）も料金に含まれています。
コース料金には含まれません：
- IELTSまたはケンブリッジ英検の受験料
- 空港送迎 – リクエストに応じて、往復の空港送迎をいたします。
- 健康保険と旅行保険。ただし、追加料金（週17.50ポンド）をお支払いいただくことで、Guard.me（認定語学学校による語学ホリデープログラム専門の保険会社）に全生徒を対象とした保険を提供することができます。これには、コース開始の6ヶ月前までのキャンセル保険が含まれます。
- Guard.meの健康保険・旅行保険約款はこちらからダウンロードできます。
支払いスケジュールと払い戻しポリシー：
- ご予約後14日以内に20％のデポジットをお支払いください。
- 2026年夏期コースの全コース受講料は、2026年5月29日までにお支払いください。
- 当校のコース料金はすべて返金できません。ただし、キャンセル補償を含む健康保険と旅行保険を提供しています（上のリンクをクリックしてください）。
キャンセルは必ず書面（できればEメール）でお願いします。
アコモデーション
私たちの英語プログラムでは、2つの宿泊施設を提供しています：
- 管理された宿泊施設：私たちを通して宿泊施設を予約することができます。厳選された宿泊施設プロバイダーを通じて、宿泊施設のあらゆる面を手配します。すべての宿泊施設提供者は厳しくチェックされており、宿泊施設の契約は弊社となります。
- 民間の宿泊施設学校近くの宿泊施設の連絡先をお知らせします。宿泊先と直接連絡を取り、すべての手配を行ってください。宿泊施設に関する契約は、あなたと宿泊施設提供者との間で結ばれます。当校は、滞在先に関するいかなる問題にも責任を負いません。
Key TERMS:
- すべての受講生およびグループリーダーは、Language Treeの規則および行動規範、当校が提携するホスト組織、および英国の法律を常に遵守しなければなりません。これらの規則または英国法に違反した場合、受講生および／またはグループリーダーは直ちにコースから退出しなければならないことがあります。
- すべての生徒とグループリーダーは健康であることが前提です。既往症がある場合は、予約時に予約フォームに申告してください。ランゲージツリーは、予約フォームに申告されなかった持病による怪我については責任を負いません。
- 18歳未満の学生は、Language Treeで英国を訪問する前に保護者の同意書を記入する必要があります。
- 18歳以上の学生は自己責任を負い、受入機関の規則および英国の法律に従って行動することが求められます。
- グループリーダーは25歳以上でなければならない。
- すべての学生は、コース期間中の旅行保険と医療保険を自分で手配しなければならない。
- ランゲージツリーは、生徒やグループリーダーの所有物の紛失や破損について、一切の責任を負いません。
- ランゲージ・ツリーは、予期せぬ事態が発生した場合、告知されたプログラムを変更する権利を有します。当校は常に告知されたプログラムを提供するよう努めます。当校は、当校が管理できない状況により、広告されたプログラムを提供することが制限された場合、責任を負いません。
- Language Treeとの予約契約はすべて英国法に準拠するものとし、本契約に関連する紛争はすべて英国の裁判所が判断するものとします。
- 本規約は、お支払いの受領からコースプログラム終了まで適用されます。予約された時点で、本規約に同意されたものとみなします。
- 当社では、お客様の個人情報の取り扱いについて、厳格なプライバシーポリシーを運用しています。プライバシーポリシーはこちらをご覧ください。
- ランゲージ・ツリー・リミテッドは、英国で登記された有限会社です（会社番号：7803317）。登記事務所：Treglennick, Newmills Lane, Truro.TR1 3EB
苦情手続き
私たちは、あなたがコースを楽しみ、私たちと一緒に勉強する時間を楽しむことを心から願っています。
私たちの目標は、常に最高品質のコースを提供することです。
コースや学校全般に関して何かご不満な点がございましたら、学校のスタッフにご相談ください。
ご不満な点がある場合は、可能な限りプロフェッショナルな方法でお客様の懸念に対処できるよう、この手順に従っていただくようお願いいたします：
- ランゲージ・ツリーで最も大切にしていることは、ポジティブで魅力的な雰囲気と、語学力を伸ばす語学コースを提供することです。もし、私たちがこの目的を達成できていないと感じられることがあれば、私たちはできる限りの努力をいたします。
- まず第一に、ご心配や苦情をスタッフにお申し出ください。私たちは、多くの懸念や苦情が、あなたの話を聞き、それ以上の問題が起きないようにするための話し合いを通じて解決されることを願っています。
- 2.で問題が解決されない場合、あなたまたはスタッフのいずれかが経営陣に苦情を伝え、経営陣の一人があなたと面会し、苦情について詳しく話し合うことに同意します。
- 経営陣は、あなたの苦情をあらゆる側面から確実に聞き入れるために全力を尽くし、状況を改善するために何ができるかをあなたと詳しく話し合います。
- 利用規約に記載されている通り、当校の受講料は返金できません。苦情処理の一環として、コース料金の返金を希望される場合は、管理者の判断によります。
- 苦情を専門的に処理するため、苦情を言う前および苦情を言っている間は、他の学生やメディア、ソーシャルメディアを通じて苦情を公表しないようお願いします。
