Términos y condiciones

PRECIO DEL CURSO

El precio del curso incluye:

• Todas las clases de idiomas (el número de horas dependerá del curso de idiomas que elijas) y un certificado opcional de fin de curso.
• Para nuestros cursos Escuela de Verano Junior, Escuela de Verano en Familia y Experiencia Lingüística, el precio también incluye las excursiones y actividades indicadas en el horario, incluido el transporte y la entrada a los lugares.

El precio del curso no incluye

• tasas de examen para los exámenes IELTS o Cambridge English
• Traslado al aeropuerto: ofrecemos traslados de ida y vuelta al aeropuerto previa solicitud.
• Seguro médico y de viaje. Sin embargo, por una cuota adicional (17,50 £ por semana), podemos proporcionar un seguro para todos nuestros estudiantes con Guard.me – aseguradoras especializadas en programas de vacaciones lingüísticas con escuelas de idiomas acreditadas. Esto incluye cobertura de cancelación hasta 6 meses antes del inicio de tu curso.
• Descarga el texto de la Póliza de Seguro de Salud y Viaje con Guard.me aquí.

Calendario de pagos y política de reembolsos:

• • Depósito del 20% pagadero en los 14 días siguientes a la reserva.
  • El importe total de los cursos de verano de 2026 debe abonarse antes del 29 de mayo de 2026.
  • El precio de todos nuestros cursos no es reembolsable. Sin embargo, ofrecemos un seguro médico y de viaje que incluye cobertura por cancelación (haz clic en el enlace anterior).

Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito, idealmente por correo electrónico.

ALOJAMIENTO

Para nuestros programas de inglés, ofrecemos dos soluciones de alojamiento:

• Alojamiento gestionado: Puedes reservar tu alojamiento a través de nosotros. Organizaremos todos los aspectos de tu alojamiento a través de nuestros proveedores de alojamiento cuidadosamente seleccionados. Todos nuestros proveedores de alojamiento han sido rigurosamente comprobados y el contrato de tu alojamiento es con nosotros.
• Alojamiento privado: Podemos darte la información de contacto de los proveedores de alojamiento cercanos a nuestra escuela. Ponte en contacto con el proveedor de alojamiento y haz todos los trámites directamente con él. El contrato de alojamiento es entre tú y el proveedor de alojamiento. No asumimos ninguna responsabilidad por los problemas que puedan surgir en relación con tu alojamiento.

TÉRMINOS CLAVE:

1. Todos los estudiantes y responsables de grupo deben cumplir en todo momento las normas y códigos de conducta de Language Tree, de las organizaciones de acogida con las que trabajamos y de las leyes del Reino Unido. Cualquier infracción de estas normas o de la legislación del Reino Unido puede dar lugar a que el estudiante y/o el responsable de grupo tengan que abandonar el curso inmediatamente sin derecho al reembolso de las tasas abonadas.
2. Se supone que todos los estudiantes y responsables de grupo gozan de buena salud. Cualquier enfermedad preexistente debe declararse en el formulario de reserva. Language Tree no se hará responsable de ninguna lesión causada por una enfermedad no declarada en el formulario de reserva.
3. Todos los estudiantes menores de 18 años deben rellenar un formulario de consentimiento paterno antes de su visita al Reino Unido con Language Tree.
4. Los estudiantes mayores de 18 años serán responsables de sí mismos y deberán actuar de acuerdo con las normas de las organizaciones de acogida y las leyes del Reino Unido.
5. Los líderes de grupo deben tener al menos 25 años.
6. Todos los estudiantes deben contratar su propio seguro médico y de viaje para la duración del curso.
7. Language Tree no se hace responsable de la pérdida o daños sufridos por los bienes de los alumnos o de los responsables de grupo.
8. Language Tree se reserva el derecho a modificar el programa anunciado en caso de circunstancias imprevistas. Siempre nos esforzaremos por ofrecer el programa anunciado. No seremos responsables en caso de circunstancias ajenas a nuestra voluntad que limiten nuestra capacidad de ofrecer el programa anunciado.
9. Todos los contratos de reserva con Language Tree se regirán por las leyes de Inglaterra, y cualquier litigio relacionado con este contrato será resuelto por los tribunales ingleses.
10. Estas condiciones se aplicarán desde la recepción del pago hasta el final del programa del curso. La reserva de una plaza se considera una aceptación de nuestras condiciones.
11. Aplicamos una estricta política de privacidad en el tratamiento de tus datos personales. Haz clic aquí para consultar nuestra Política de privacidad.
12. Language Tree Limited es una sociedad limitada registrada en el Reino Unido (número de empresa: 7803317). Domicilio social: Treglennick, Newmills Lane, Truro. TR1 3EB

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES:

Esperamos sinceramente que disfrutes de tu curso y de tu tiempo estudiando con nosotros.

Nuestro objetivo es ofrecer cursos de la máxima calidad en todo momento.

Si hay algo con lo que no estés satisfecho en relación con tu curso o con la escuela en general, esperamos que hables con un miembro del personal de la escuela para que podamos abordar cualquier preocupación que tengas.

Te pedimos que sigas este procedimiento en caso de que no estés satisfecho con algo para que podamos abordar tus preocupaciones de la forma más profesional posible:

1. Nuestro objetivo primordial en Language Tree es ofrecer un ambiente positivo y atractivo y un curso de idiomas que realmente desarrolle tus destrezas lingüísticas. Si en algún momento crees que no hemos logrado este objetivo, haremos todo lo posible para arreglar las cosas.
2. En primer lugar, plantea tu preocupación o queja a un miembro del personal. Esperamos que muchas preocupaciones o quejas puedan resolverse mediante una conversación en la que podamos escuchar lo que tienes que decir y poner en marcha medidas para garantizar que no haya más problemas.
3. Si tu problema no se resuelve en el punto 2, tú o el miembro del personal informaréis a la dirección de vuestra queja y un miembro del equipo directivo acordará reunirse contigo para discutir tu queja en detalle.
4. El equipo directivo hará todo lo posible para que se escuchen todos los aspectos de tu queja y discutirá detalladamente contigo lo que puede hacerse para remediar la situación.
5. Como se indica en nuestros términos y condiciones, el precio de nuestros cursos no es reembolsable. Si, como parte del proceso de reclamación, deseas que se te reembolse el importe del curso, quedará a discreción de la dirección.
6. Para poder tramitar tu queja con profesionalidad, te pedimos que antes y durante la misma no intentes dar publicidad a tu queja con otros estudiantes ni a través de ningún medio de comunicación o redes sociales.