Política de privacidad

Nuestra política de privacidad explica cómo gestionamos sus datos. Se ha desarrollado siguiendo los seis principios descritos en el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) introducido en 2018.

Nos guiaremos por los siguientes principios del RGPD al procesar los datos:

• Solo recopilaremos datos para fines específicos y determinados.
• No recopilaremos datos más allá de lo necesario para lograr esos fines. Minimizaremos la cantidad de información que recopilamos de usted a lo que necesitamos para prestar los servicios requeridos.
• Recopilaremos y utilizaremos su información personal solo si tenemos razones comerciales sensatas para hacerlo, como gestionar una reserva o recopilar la información necesaria sobre un nuevo miembro del personal o para una familia de acogida.
• No utilizaremos los datos para fines distintos de aquellos para los que se recopilaron.
• Trataremos de verificar y/o actualizar los datos periódicamente, y aceptaremos las solicitudes de modificación de los datos personales.
• Aplicaremos altos estándares técnicos para que nuestro procesamiento de datos sea seguro.​

INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR DE USTED

Los datos que recopilamos y procesamos sobre usted pueden ser proporcionados personalmente o podemos recopilar esta información de cualquier persona que actúe en su nombre, como padres, profesores o agentes educativos.

Esta información normalmente se ha recopilado utilizando los siguientes métodos:

• Información que usted proporciona al rellenar nuestros formularios en línea. Esto incluye la información proporcionada al registrarse para utilizar nuestro sitio, suscribirse a boletines, solicitar información o solicitar estudiar o trabajar con nosotros.
• Información que usted proporciona al completar cualquier formulario de solicitud en papel (incluida la información médica) al solicitar estudiar o trabajar con nosotros. Esto incluirá copias de documentos escritos o impresos que usted proporcione para apoyar su solicitud.
• Información que nos proporciona por correo electrónico, correspondencia escrita o verbalmente.
• Información proporcionada por un tercero y relevante para usted, como sus referencias educativas, resultados de exámenes, detalles de patrocinio y resultados de exámenes de inglés.
• Si se pone en contacto con nosotros, podemos guardar un registro de esa correspondencia.
• También podemos pedirle que complete formularios de comentarios que utilizamos para evaluar nuestros cursos, aunque no tiene que responderlos.​

DIRECCIONES IP Y COOKIES

Si acepta las cookies en nuestro sitio web, la cookie recopilará información sobre su ordenador, incluyendo, cuando esté disponible, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema y para informar de datos agregados. Se trata de datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios, y no identifica a ningún individuo y no recopilaremos información personal de esta manera.

La cookie obtendrá información sobre su uso general de Internet mediante el uso de un archivo de cookies que se almacena en el disco duro de su ordenador. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador. Nos ayudan a mejorar nuestro sitio y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado. Nos permiten:

• Estimar el tamaño de nuestra audiencia y el patrón de uso.
• Almacenar información sobre sus preferencias, y así permitirnos personalizar nuestro sitio de acuerdo con sus intereses individuales.
• Acelerar sus búsquedas.
• Reconocerle cuando vuelva a nuestro sitio.

Puede negarse a aceptar cookies activando la configuración en su navegador que le permite rechazar la configuración de cookies.​

DÓNDE ALMACENAMOS Y UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales que recopilamos de usted se almacenarán principalmente en el ordenador encriptado de nuestra empresa. Estos datos también pueden almacenarse dentro de los servidores de las organizaciones que utilizamos para prestar nuestros servicios.

Descargue este archivo para obtener información detallada sobre las razones para recopilar sus datos y las diferentes organizaciones que utilizamos para procesar sus datos.

Todas estas organizaciones tienen sus propias políticas de privacidad para proteger su información y explicar cómo la utilizan.
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Sus datos se procesarán para apoyar su educación, salud, viaje, alojamiento y bienestar mientras estudia en Language Tree.

Esto incluirá, entre otras cosas, el procesamiento de su solicitud y visado, la organización de sus estudios, la enseñanza y cualquier prueba o examen. También lo utilizaremos para gestionar su educación, procesar sus pagos o informar sobre su progreso a usted, a sus padres, patrocinadores o agentes educativos (cuando proceda).

La información también puede ser compartida entre el personal según proceda y sea necesario para satisfacer las necesidades de nuestro negocio y para ofrecer su educación.

Los datos también pueden utilizarse para cumplir con nuestras responsabilidades reglamentarias, legales, de inspección o de cumplimiento. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento por parte de Language Tree Ltd. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y características de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado y mantener su información segura.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Podemos revelar su información personal a terceros:

• Si tenemos el deber de revelar o compartir sus datos personales con el fin de cumplir con cualquier obligación legal de hacerlo. Esto incluye el intercambio de información con las autoridades nacionales, tales como, pero no limitado a, UKVI, DBS y la policía.
• Si es apropiado, también compartiremos sus datos personales con empresas y organizaciones con el fin de cumplir con la normativa o la inspección y la protección contra el fraude.
• Si estudia con nosotros y se inscribe a través de un agente educativo, esta información será conservada por ellos y revelada a nosotros.
• En caso de una emergencia médica, revelaremos sus datos a las autoridades médicas apropiadas.
• Si tiene requisitos de alojamiento, pasaremos los detalles relevantes a los proveedores de alojamiento. Se le pedirá que dé su consentimiento para ello antes de que lo hagamos.
• Si reserva un traslado al aeropuerto, pasaremos la información requerida a los proveedores de transporte.

BASES LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS

El RGPD establece 6 bases legales para el procesamiento de sus datos: estas son Consentimiento, Contrato, Obligación Legal, Intereses Vitales, Tarea Pública e Intereses Legítimos.

Utilizamos diferentes bases legales para procesar sus datos dependiendo del propósito para recopilar sus datos en primera instancia:

• Para todos los datos recogidos como parte del proceso de consulta, solicitud y reserva de un curso o para cualquier otro servicio relacionado (por ejemplo, alojamiento en familia, traslado al aeropuerto o nuestro programa social), o cuando nos da su opinión sobre aspectos de esta prestación, procesamos utilizando el Contrato o los Intereses Legítimos, es decir, el cumplimiento de la reserva. Esto puede incluir el envío de sus datos a nuestros socios, como los operadores turísticos educativos (ETO), los organismos gubernamentales o las escuelas. Cuando la ley nos lo exija, también podemos procesar sus datos en virtud de la Obligación Legal.

• Cualquier procesamiento de datos de clientes no directamente relacionado con el cumplimiento de una reserva o servicios relacionados, como la suscripción a nuestra lista de correo. De vez en cuando, podemos utilizar elementos de los datos que usted proporciona para dirigir los mensajes que le enviamos. Durante sus estudios con Language Tree, también podemos tomar fotografías o vídeos de usted, y el uso y procesamiento de estos también se gestiona a través del Consentimiento.

• Para todos los datos recogidos como parte de la gestión de nuestra relación con socios comerciales, como los ETO, procesamos utilizando el Contrato, el Interés Legítimo y la Obligación Legal, es decir, el mantenimiento de la relación comercial. Como los correos electrónicos a los socios comerciales son una parte importante de cómo nos comunicamos con ellos, estos se gestionan bajo el Interés Legítimo.

• Para todos los datos recogidos como parte del proceso de empleo y gestión del personal, procesamos utilizando el Contrato, la Obligación Legal y los Intereses Legítimos, es decir, el empleo del empleado. Esto incluirá los datos necesarios para el HMRC, las pensiones y los seguros. En caso de que enviemos correos electrónicos a nuestro personal, estos se gestionarán bajo el Interés Legítimo.

• Para todos los datos recogidos como parte del proceso de contratación y gestión de proveedores de alojamiento en familia, procesamos utilizando el Contrato, la Obligación Legal y los Intereses Legítimos, es decir, el mantenimiento de la relación con el alojamiento en familia. Como los correos electrónicos a los alojamientos en familia son una parte importante de cómo nos comunicamos con ellos, estos se gestionan bajo el Interés Legítimo.

• Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial. La base legal para este procesamiento es el Interés Legítimo, es decir, la protección y afirmación de nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de otros.

• Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para los fines de obtener o mantener la cobertura de seguro, la gestión de riesgos o la obtención de asesoramiento profesional. La base legal para este procesamiento es el Interés Legítimo, es decir, la protección adecuada de nuestro negocio contra los riesgos.

Haremos todo lo posible para que le resulte fácil optar por no participar en el procesamiento no deseado bajo el Consentimiento, siempre que no restrinja nuestra capacidad de proporcionarle el servicio principal que ha solicitado.

Recopilamos datos para una amplia gama de propósitos. Los datos se gestionan para garantizar que se borran de nuestro sistema cuando ya no son necesarios para el propósito para el que fueron recogidos, se conservan por razones legales, o se minimizan y se conservan.

En ciertas situaciones, somos coprocesadores de información relativa a la comercialización y reserva de clientes con socios en el extranjero (por ejemplo, ETO, escuelas, gobierno y patrocinadores nacionales).

Como tal, podemos transferir algunos datos fuera de la UE, pero esto se limitará a los datos necesarios para la ejecución de un contrato realizado en interés del individuo (que es una exención al 8º principio de la legislación del RGPD).

Seguimos siendo responsables de los datos que se mantienen, procesan o envían a través de nuestros sistemas. No somos responsables de la seguridad y el procesamiento de los datos que se mantienen, procesan o envían a través de los sistemas de nuestros socios.

Sin embargo, exigimos a todos nuestros socios que confirmen que procesarán los datos de forma segura de acuerdo con los requisitos del RGPD o su equivalente en su país. No vendemos sus datos en ningún momento.

Datos de categoría especial/Datos de antecedentes penales
Podemos solicitar datos de salud a los posibles estudiantes y empleados. Estos datos tienen una protección especial en virtud del RGPD en las condiciones específicas enumeradas en el artículo 9(2) del RGPD, que establece que el procesamiento es necesario para proteger los intereses vitales del interesado (o de otra persona física cuando el interesado no pueda dar su consentimiento física o legalmente), o cuando el procesamiento es necesario para los fines de la medicina preventiva u ocupacional o la evaluación de la capacidad de trabajo de un empleado.

La escuela tiene responsabilidades de salvaguardia y lleva a cabo comprobaciones DBS en todo el personal y otras personas que puedan tener responsabilidad de supervisión directa o contacto sin supervisión con jóvenes menores de 18 años.

Podemos procesar y registrar de forma segura las evaluaciones de riesgo de estas comprobaciones DBS cuando la divulgación no sea clara.

Estas evaluaciones de riesgo se eliminarán de forma segura cuando esa persona ya no tenga responsabilidad de supervisión o contacto sin supervisión con jóvenes menores de 18 años en nombre de la escuela.

Niños menores de 18 años
Recopilamos o almacenamos información personal sobre niños menores de 18 años en el contexto de la gestión de reservas y productos directamente relacionados, y para fines de salvaguardia. Se obtiene el permiso directamente de un tutor legal adulto para recopilar esta información a través de nuestro formulario de consentimiento parental. Como parte de este proceso, solicitamos datos de categoría especial relacionados con la salud del niño, que gestionamos a través del Interés Vital.

También obtenemos el consentimiento de los padres para el uso de fotos o vídeos tomados durante la estancia de su hijo en Language Tree.

¿CÓMO PROCESAMOS SUS DATOS FINANCIEROS?

Cuando pague su curso, siempre tendrá las siguientes opciones:

• Pagar en efectivo o con cheque en la escuela
• Pagar utilizando nuestras plataformas de pago seguras iZettle o Stripe. Puede hacerlo en la escuela o en línea. Cuando utiliza esta plataforma. No guardamos ninguna de su información financiera. Todo es gestionado de forma segura por iZettle y Stripe.
• Pagar mediante transferencia bancaria segura en línea. De nuevo, no tenemos ninguno de sus datos personales. Le proporcionamos nuestros datos bancarios para que realice una transferencia segura directamente desde su banco.

¿Qué ocurre con mi información financiera?
Todas las transacciones se procesan a través de iZettle, Stripe, PayPal y/o su banco y no son almacenadas ni procesadas por nosotros.​

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Nuestras aseguradoras nos exigen que conservemos toda la documentación clave durante 15 años.

Durante este tiempo, cualquier persona cuyos datos tengamos puede solicitar el acceso a sus datos personales. Proporcionaremos estos datos de forma gratuita.

Cualquier solicitud de datos debe hacerse por escrito utilizando la información de contacto que figura a continuación para Language Tree.

En cualquier momento durante los 15 años que conservemos sus datos, usted tiene derecho a solicitar que sus datos sean borrados permanentemente de nuestros sistemas. En la medida de lo posible, al tiempo que cumplimos con nuestras responsabilidades legales, cumpliremos con sus instrucciones.

Después de 15 años, todos los datos personales que posea Language Tree serán destruidos en todos los formatos en los que los tengamos, ya sea en formato digital o en papel.

CONTACTO / RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Language Tree Limited es el responsable del tratamiento de datos. Esto significa que decidimos cómo se procesan sus datos personales y con qué fines.

Nuestros datos de contacto en el Reino Unido son:

• www.languagetreeschool.com
• Treglennick, Newmills Lane, Truro. TR1 3EB
• info@languagetreeschool.com
• +44 (0)7957 497937

Nuestro representante de la UE para el RGPD es:

Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mb
– Language Tree –
Colmantstraße 15
53115 Bonn
Alemania
art-27-rep-languagetree@rickert.law
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Política de privacidad v3 – Actualizada el 17/10/2025